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Privacy Policy

Metro S.r.l. si impegna a tutelare la privacy degli utenti e si dichiara responsabile della sicurezza dei dati dei clienti. Saremo chiari e trasparenti sulle informazioni che raccogliamo e cosa faremo con tali informazioni.

Questa informativa stabilisce quanto segue:

Quali dati personali dell'utente vengono raccolti e trattati in relazione al rapporto con noi come cliente e attraverso l'utilizzo del nostro sito web, e dei servizi online;

• Dove otteniamo i dati;

• Cosa facciamo con tali dati;

• Come memorizziamo i dati;

• A chi trasferiamo/divulghiamo tali dati;

• Come trattiamo i tuoi diritti di protezione dei dati;

• E come rispettiamo le norme sulla protezione dei dati.

Tutti i dati personali sono raccolti e trattati nel rispetto delle leggi italiane e dell'UE sulla tutela dei dati.


Titolare del trattamento

Metro S.r.l. è il “titolare del trattamento” di tutte le informazioni personali raccolte e utilizzate sui clienti Metro S.r.l. ai sensi del GDPR. Metro S.r.l. è una società italiana con sede a Lucca, in via di Tiglio n. 957, P.IVA 01934370469 iscritta nel registro delle imprese di Lucca con numero di registrazione 01934370469.


Quali dati personali raccogliamo

Per dati personali si intendono tutte le informazioni relative all'utente che ci consentono di identificarlo, come il nome, i recapiti, il numero di riferimento della prenotazione, i dettagli di pagamento e le informazioni sul suo accesso al nostro sito web. Possiamo raccogliere dati personali dell'utente quando utilizza il nostro sito web e altri siti web accessibili tramite il nostro sito web, oppure quando ci contatta. Nello specifico, potremmo raccogliere le seguenti categorie di informazioni:

a. Nome e cognome, indirizzo e-mail e, occorrendo, la targa dell’auto;

b. Informazioni sull'utilizzo del nostro sito web;

c. Comunicazioni scambiate con noi o indirizzate a noi tramite lettere, e-mail, telefonate.

Dettagli personali sulla salute fisica o mentale dell'utente, presunta commissione di reati o condanne penali sono considerati dati personali “sensibili” ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati. Elaboreremo tali dati solo se l'utente ha dato il proprio consenso esplicito, o è necessario, o li ha deliberatamente resi pubblici.


Sicurezza dei dati personali

Seguiamo rigorose procedure di sicurezza nella conservazione e divulgazione dei dati personali, per proteggerli contro la perdita accidentale, la distruzione o il danneggiamento. I dati che ci forniscono gli utenti sono protetti con la tecnologia SSL (Secure Socket Layer). SSL è il metodo standard di cifratura dei dati personali che consente il loro trasferimento in modo sicuro su Internet. Possiamo divulgare le informazioni dell’utente a terzi di fiducia per gli scopi indicati nella presente Informativa sulla privacy. Richiediamo a tutte le terze parti di adottare adeguate misure di sicurezza tecniche e operative, per proteggere i dati personali, che siano in linea con la legislazione Italiana e dell’UE in materia di norme sulla protezione dei dati. Trasferimento internazionale di dati Metro S.r.l. non effettua trasferimenti di dati all’estero.


Condivisione dei dati personali

Potremmo inoltre condividere i dati personali dell'utente con le seguenti terze parti per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy:

a. Autorità governative, organismi preposti all'applicazione della legge, autorità di regolamentazione;

b. Fornitori di servizi di fiducia che utilizziamo per gestire la nostra attività, i call center che forniscono assistenza ai nostri clienti, fornitori di servizi cloud;

c. Consulenti legali e altri professionisti, tribunali e forze dell'ordine in tutti i Paesi in cui operiamo al fine di tutelare i nostri diritti legali in relazione al nostro contratto con l'utente;

d. Social media: si può accedere a servizi di social media di terze parti attraverso il nostro sito web o prima di visitare il nostro sito web. Quando ci si registra con il proprio account social, si otterranno i dati personali che si sceglie di condividere con noi attraverso questi servizi di social media in base alle loro impostazioni di privacy, al fine di migliorare e personalizzare l'utilizzo del nostro sito web. Possiamo anche usare i plug-in dei social media sul nostro sito web. Di conseguenza, i dati saranno condivisi con il servizio di social media e, eventualmente, condiviso sul profilo social media dell'utente. Si prega di fare riferimento all'Informativa sulla privacy di questi fornitori terzi di social media per saperne di più su queste pratiche.


Cookie e tracciamento del sito

Il sito utilizza alcuni cookies tecnici legati all'ambiente Winsows+IIS+Framework.Net, utilizza Google Analytics e l'integrazione con Facebook, Google+ e Twitter per permettere la login tramite i rispettivi social, tale operazione può installare cookie per i quali, però, è necessario informarsi sulle rispettive piattaforme. Questo può includere i cookie dei media e partner pubblicitari che vengono memorizzati dal computer o dal dispositivo quando si visita il nostro sito web. Si prega di visitare i siti web dei nostri partner per informazioni sulla loro politica sui cookie e sulla privacy. I cookie sono piccoli file di testo che vengono trasferiti sul disco rigido del computer tramite il browser web per consentirci di riconoscere il browser dell'utente e ci aiutano a monitorare i visitatori del nostro sito. Un cookie contiene le informazioni di contatto e le informazioni utili per consentire di identificare il computer quando si visita il nostro sito. La maggior parte dei browser web accetta automaticamente i cookie, ma, se lo si desidera, è possibile modificare queste impostazioni del browser accettando, rifiutando ed eliminando i cookie. Il menu “aiuto” della barra degli strumenti sulla maggior parte dei browser spiega come evitare che il browser accetti nuovi cookie, come fare in modo che il browser notifichi quando si riceve un nuovo cookie o come disabilitare completamente i cookie. Se si sceglie di modificare queste impostazioni, è possibile che determinate funzioni e funzionalità non operino come previsto. I cookie utilizzati non rilevano le informazioni contenute sul computer. Per ulteriori informazioni sui cookie e su come evitare che il browser li accetti, visitare il seguente sito web: http://www.allaboutcookies.org. Utilizziamo Google Analytics per monitorare il traffico e l'utilizzo del sito, allo scopo di migliorare lo sviluppo del design e il layout dei siti web. Questo software non ci permette di raccogliere dati personali dei passeggeri.


Diritti di protezione dei dati

In determinate circostanze, per legge si ha il diritto di:

• Richiederci se possediamo informazioni personali sull'utente e, in tal caso, quali siano tali informazioni e perché le trattiamo/utilizziamo.

• Richiedere l'accesso alle proprie informazioni personali (comunemente nota come “richiesta di accesso ai dati”). Ciò consente di ricevere una copia delle informazioni personali dell'utente in nostro possesso e di controllarne la corretta elaborazione.

• Richiesta di rettifica delle informazioni personali in nostro possesso. Ciò consente all'utente di correggere qualsiasi informazione incompleta o inaccurata.

• Richiedere la cancellazione delle proprie informazioni personali. Ciò consente di chiedere di eliminare o rimuovere le informazioni personali laddove non ci siano validi motivi per continuare a elaborarle. L'utente ha anche il diritto di chiedere di eliminare o rimuovere le proprie informazioni personali nel caso in cui abbia esercitato il proprio diritto di opporsi al trattamento (vedi sotto).

• Opporsi al trattamento dei propri dati personali in cui si invochi un interesse legittimo (o di terzi) e ci siano elementi relativi ad una situazione specifica personale che spingano a opporsi al trattamento.

• Richiedere la limitazione del trattamento delle proprie informazioni personali. Ciò consente di chiederci di sospendere il trattamento dei propri dati personali, ad esempio se si desidera verificarne l'accuratezza o le ragioni.

• Richiedere il trasferimento delle proprie informazioni personali in forma elettronica e strutturata all'utente o a un'altra parte (comunemente noto come diritto alla “portabilità dei dati”). Ciò consente di prelevare i propri dati in nostro possesso in un formato utilizzabile elettronicamente e di trasferirli a un'altra parte in un formato utilizzabile elettronicamente.

• Revoca del consenso. Nelle limitate circostanze in cui si potrebbe aver fornito il consenso alla raccolta, al trattamento e al trasferimento delle proprie informazioni personali per uno scopo specifico, si ha il diritto di revocarlo per tale trattamento specifico in qualsiasi momento. Una volta ricevuta la notifica di revoca del consenso, non elaboreremo più le informazioni dell'utente per lo scopo o le finalità originariamente concordate, se non in base a un altro fondamento legittimo. Se si desidera esercitare qualunque di tali diritti, si prega di inviare un'email all'indirizzo info@metrosrl.it. Questa informativa dovrebbe contribuire a comprendere meglio come utilizziamo i dati personali degli utenti. Essa illustra in dettaglio i tipi di dati personali che raccogliamo, per cosa li utilizziamo e con chi potremmo condividerli. Se si hanno delle domande relative a questa informativa, o al modo in cui trattiamo i dati personali, che non trovano risposta qui, vi preghiamo di contattarci scrivendo un'email all'indirizzo info@metrosrl.it. Non si dovrà sostenere alcun costo per accedere alle proprie informazioni personali (o per esercitare uno degli altri diritti). Tuttavia, se la richiesta di accesso è chiaramente infondata o eccessiva potremmo addebitare al richiedente un costo ragionevole. In alternativa, potremmo rifiutarci di soddisfare la richiesta in tali circostanze.


Modifiche all'informativa sulla privacy

La nostra Informativa sulla privacy può cambiare di tanto in tanto e qualsiasi modifica sarà comunicata all'utente tramite un'email o un avviso sul nostro sito web.